Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền
Nội dung này bao gồm các trường hợp được phép chấm dứt, mức phí hoặc số tiền được hoàn lại, cùng quy trình và thời gian xử lý giao dịch tài chính cho khách hàng.
1. Các trường hợp chấm dứt dịch vụ
- Hết hạn hợp đồng: Gói dịch vụ đã hoàn thành thời gian thỏa thuận.
- Theo yêu cầu khách hàng: Người dùng chủ động hủy khi không còn nhu cầu sử dụng.
- Vi phạm điều khoản: Một trong các bên phá vỡ cam kết hoặc quy định sử dụng.
2. Nguyên tắc hoàn tiền
- Không hoàn tiền: Xảy ra khi khách hàng vi phạm nghiêm trọng quy chế/ hợp đồng, hoặc gói dịch vụ ưu đãi đặc biệt không kèm hoàn phí.
- Hoàn tiền một phần: Đã đặt, đã thanh toán nhưng hủy dịch vụ trước khi triển khai giao hàng.
- Hoàn tiền 100%: Thực hiện nếu lỗi phát sinh từ phía doanh nghiệp không thể khắc phục, hoặc hủy trước thời hạn thỏa thuận.
3. Quy trình xử lý
- Gửi yêu cầu: Khách hàng thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu của doanh nghiệp.
- Xác nhận: Hai bên đối chiếu theo thỏa thuận đã giao kết, ký kết.
- Thanh toán lại: Chuyển khoản hoặc hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong thời hạn quy định.
ADAVI xin chân thành cảm ơn và hân hạnh phục vụ quý khách hàng!
- Chính sách bảo mật
- Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại
- Chính sách giá
- Chính sách về thanh toán
- Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ
- Chính sách vận chuyển và giao hàng
- Chính sách đổi trả sản phẩm
- Hình thức hỗ trợ trực tuyến
- Chính sách bảo hành
- Thông tin tuyển dụng

















Gọi điện
SMS