Liên hệ
adavi.vn@gmail.com
0 Giỏ hàng

0866.187.288

0935.118.057

danh mục sản phẩm

Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Sau Hội Chợ Triển Lãm Để Ra Đơn

    Đừng Bỏ Phí Data! Quy Trình Chăm Sóc Khách Hàng Sau Hội Chợ Triển Lãm Để "Ra Đơn"

     

    Hội chợ kết thúc, gian hàng được tháo dỡ... và bạn đang ngồi trên một "mỏ vàng" – đó là hàng trăm danh thiếp, email, số điện thoại của khách hàng. Nhưng mỏ vàng này sẽ nhanh chóng nguội lạnh và mất giá trị nếu bạn không hành động ngay! 😥

    Sự thật là, có đến 80% khách hàng tiềm năng thu được từ hội chợ không bao giờ được theo dõi một cách bài bản. Đừng để công sức và tiền bạc của bạn trôi sông trôi bể. Hãy áp dụng ngay quy trình 4 bước "thổi bùng ngọn lửa" dưới đây để biến những data "nóng hổi" thành hợp đồng thực tế!

     

    Quy Trình Vàng 4 Bước "Biến Data Ra Đơn"

    • 🔥 Bước 1 (Trong 24h): Sơ cứu & Phân loại data ngay lập tức.
    • 🎯 Bước 2 (24-72h): "Tấn công" có chọn lọc theo từng nhóm khách hàng.
    • 🌱 Bước 3 (Tuần 2+): "Nuôi dưỡng" bằng các nội dung giá trị.
    • 📊 Bước 4 (Sau 1 tháng): Đo lường, báo cáo và rút kinh nghiệm.

     

    quy-trinh-cham-soc-khach-hang-sau-hoi-cho-trien-lam-de-ra-don (2)

     

    "Bóc Tách" Chi Tiết Quy Trình Hành Động

    Bước 1: "Sơ Cứu" Trong 24 Giờ Đầu - Đừng Để Lửa Tắt! 🔥

    Đây là giai đoạn chạy đua với thời gian. Sự hứng thú của khách hàng đang ở mức cao nhất.

    Họp team nhanh (15 phút): Tập hợp đội ngũ, chia sẻ nhanh những điểm đáng chú ý và thống nhất kế hoạch hành động.

    Nhập liệu & Số hóa: Ngay lập tức, nhập toàn bộ danh thiếp, contact vào một file Excel hoặc phần mềm CRM. Đừng để chúng nằm trong hộp giấy!

    Phân loại "Vàng": Đây là bước quan trọng nhất. Dựa vào ghi chú lúc trao đổi, hãy phân loại khách hàng thành 3 nhóm:

    Nóng (Hot Leads): Khách có nhu cầu rõ ràng, hỏi sâu về giá cả, muốn có báo giá ngay.

    Ấm (Warm Leads): Khách có quan tâm, tìm hiểu giải pháp nhưng chưa có nhu cầu cấp thiết.

    Nguội (Cold Leads): Khách ghé qua nhận quà, sinh viên, hoặc chưa đúng đối tượng.

    Gửi Email Cảm Ơn HÀNG LOẠT: Trong vòng 24 giờ, hãy gửi một email chung để cảm ơn tất cả những ai đã ghé thăm gian hàng. Điều này thể hiện sự chuyên nghiệp và giữ cho thương hiệu của bạn luôn "nóng" trong tâm trí họ.

    cham-soc-khach-hang-sau-hoi-cho-trien-lam

     

    Bước 2: "Tấn Công" Có Chọn Lọc (24-72 Giờ Tiếp Theo) 🎯

    Bây giờ là lúc hành động cá nhân hóa theo từng nhóm đã phân loại.

     

    Với Lead NÓNG:

    Hành động: Gọi điện thoại trực tiếp! Đây là ưu tiên số một.

    Kịch bản mẫu: "Chào anh/chị X, em là Y từ công ty Z đây ạ. Hôm trước tại triển lãm, anh/chị em mình có trao đổi về [nhắc lại vấn đề của họ]. Em gọi để gửi anh/chị báo giá chi tiết và xin phép đặt một cuộc hẹn ngắn để trình bày giải pháp cụ thể hơn..."

     

    Với Lead ẤM:

    Hành động: Gửi email cá nhân hóa + Kết nối Zalo/LinkedIn.

    Email mẫu: "Chào anh/chị X, cảm ơn anh/chị đã quan tâm đến [sản phẩm họ đã xem] tại gian hàng Z. Để giúp anh/chị hiểu rõ hơn, em xin gửi kèm [một case study/bài blog liên quan]..."

     

    Với Lead NGUỘI:

    Hành động: Đưa họ vào danh sách email marketing chung.

    Mục tiêu: Giữ kết nối và từ từ "hâm nóng" họ bằng các nội dung hữu ích trong tương lai.

    quy-trinh-cham-soc-khach-hang-sau-trien-lam

     

    Bước 3: "Nuôi Dưỡng" Bền Bỉ (Tuần 2 Trở Đi) 🌱

    Đừng bỏ cuộc nếu khách hàng chưa phản hồi ngay. Hãy tiếp tục cung cấp giá trị một cách không phô trương.

    Tuần 2: Gửi một case study thành công của khách hàng tương tự.

    Tuần 3: Mời họ tham gia một webinar hoặc gửi tặng một ebook hữu ích.

    Tuần 4: Gửi một email hỏi thăm và cập nhật về một chương trình khuyến mãi mới.

    Bước 4: Đo Lường & Rút Kinh Nghiệm (Sau 1 Tháng) 📊

    Thành công phải được đo bằng con số.

     

    Hãy trả lời các câu hỏi:

    Chúng ta đã có được bao nhiêu lead Nóng/Ấm/Nguội?

    Tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành cuộc hẹn là bao nhiêu?

    Có bao nhiêu hợp đồng được ký? Tổng giá trị là bao nhiêu?

    Chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng (Cost Per Lead) là bao nhiêu?

    Họp tổng kết: Cùng team nhìn lại những gì đã làm tốt và những gì cần cải thiện cho kỳ hội chợ tiếp theo.

     

     

    🛠️ Vũ Khí Hỗ Trợ Đắc Lực

    • Excel/Google Sheets: Đơn giản, miễn phí để quản lý data ban đầu.
    • Phần mềm CRM (HubSpot, Zoho...): Chuyên nghiệp hơn để quản lý và theo dõi hành trình của khách hàng.
    • Công cụ Email Marketing (Mailchimp, GetResponse...): Giúp bạn gửi email hàng loạt và tạo các chuỗi chăm sóc tự động.

     

    quy-trinh-xu-ly-data-khach-hang-sau-trien-lam

     

    Cuộc vui tại triển lãm có thể đã kết thúc, nhưng cuộc đua thật sự để giành lấy khách hàng chỉ mới bắt đầu. Một quy trình theo dõi chuyên nghiệp, bài bản và kiên trì chính là chiếc chìa khóa cuối cùng để mở cánh cửa doanh thu và chứng minh sự thành công của cả chiến dịch.

    Các tin khác
    Giới thiệu

    Quý khách hàng sẽ được tư vấn đầy đủ, đáp ứng chính xác nhu cầu với giải pháp phù hợp, hàng hóa sản phẩm từ những thương hiệu uy tín hàng đầu, đầy đủ tính năng cần thiết, giao hàng và lắp đặt nhanh chóng kịp thời tận nơi.

    Gửi yêu cầu ngay cho chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng.

     

    GIẢI PHÁP PHÙ HỢP - SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG - DỊCH VỤ CHUYÊN NGHIỆP !

     

    ADAVI chân thành cảm ơn và hân hạnh phục vụ quý khách hàng!

    Copyright © 2018 Adavi. All rights reserved. Designed by nina.vn

    Email không hợp lệ

    Show Vui lòng nhập mật khẩu

    Quên mật khẩu?

    Vui lòng nhập họ tên

    Email không hợp lệ Email đã có người sử dung. Vui lòng chọn email khác.

    Show Vui lòng nhập mật khẩu

    Vui lòng nhập số điện thoại

    Vui lòng chọn Tỉnh/Thành Phố

    Quên mật khẩu? Hãy điền địa chỉ email của bạn. Bạn sẽ nhận được một liên kết để tạo một mật khẩu mới.

    Email không hợp lệ Email không tồn tại. Vui lòng nhập lại Email.

    Trở lại đăng nhập

    Close
    Zalo