(24/7)
Liên hệ
adavi.vn@gmail.com
0 Giỏ hàng

0935.118.057

0906.230.328

danh mục sản phẩm

Học hỏi từ giá trị cốt lõi của nhân viên MWG – Thế Giới Di Động

Học hỏi từ giá trị cốt lõi của nhân viên của MWG – Thế Giới Di Động

  • Tận tâm với Khách hàng.
  • Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm.
  • Yêu thương và hỗ trợ đồng đội.
  • Trung trực về tiền bạc và các mối quan hệ.
  • Máu lửa trong công việc.

 

1. Tận tâm với Khách hàng

+ Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên số 1 trong mọi suy nghĩ và hành động của chính mình.

+ Thành thật xin lỗi và không tranh luận đúng sai là trân trọng niềm tin yêu và ủng hộ của khách hàng.

+ Luôn chủ động cười, chào, cảm ơn khách hàng như người thân.

 

2. Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm

+ Nói gì, làm đó. Nhận trách nhiệm và giải quyết hậu quả khi không giữ lời.

+ Làm đúng quy trình, không làm dối, không làm tắt.

+ Sau khi ĐÃ NỔ LỰC HẾT SỨC ĐỂ LÀM mà vẫn không thể giữ được cam kết của mình, bạn phải thực hiện ĐỦ 3 VIỆC:

- Thông tin cho người liên quan biết sớm nhất, nói rõ chuyện gì đã xảy ra trong thực tế, được dẫn chứng bằng số liệu.

- Tự đánh giá mình đã làm gì và đã không làm gì để thực hiện cam kết này. Nhận trách nhiệm và không đẩy trách nhiệm cho người khác.

- Đưa ra hành động mới và cam kết được đồng thuận với người liên quan để khôi phục lòng tin.

 

>> Công cụ hỗ trợ:

+ PDCA (Plan – Do – Check – Act): Lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra đo lường, hành động/cải tiến.

+ Công cụ hỗ trợ lập kế hoạch:

- 5W1H (What, When, Where, Who, Why, How): Cái gì, khi nào, ở đâu, với ai, tại sao, như thế nào ?

- LLM: Logical levels model (Các tầng tư duy).

- 4S: Sàn lọc công việc - Sắp xếp thứ tự ưu tiên - Săn sóc chuẩn bị - Sẵn sàng thực hiện.

 

+ 5S áp dụng quản lý hàng hóa/ công cụ dụng cụ/ nhận thức/ việc làm/ sống: Sàn lọc - Sắp xếp - Sạch sẽ - Săn sóc - Sẵn sàng.

 

+ 4Đ: Đúng người - Đúng việc - Đúng nơi - Đúng thời điểm cần thiết.

 

Gợi ý nhỏ: Liệt kê danh mục những công việc cần làm, giờ nào ngày nào hoàn thành, ở đâu, với ai, như thế nào ?

 

3. Yêu thương và hỗ trợ đồng đội

+ Thành thật quan tâm đến đồng đội là sẵn lòng hỗ trợ, hướng dẫn, động viên để họ hoàn thành tốt công việc, không làm thay, không bao che.

+ Thành thật biết ơn những đồng đội đã cống hiến thời gian, sức khỏe, tuổi thanh xuân để phát triển doanh nghiệp.

 

4. Trung trực về tiền bạc và trung thực trong các mối quan hệ với đồng đội

+ Minh bạch, rõ ràng về tiền bạc và các mối quan hệ với đồng đội.

+ Chọn cách thể hiện sự trung thực mang lại niềm vui hoặc không làm đau những người trong cuộc.

 

5. Máu lửa trong công việc

+ Luôn nói “YES”, làm thật nhanh, không ngại khó.

+ Tập trung, nhiệt tình, nhiệt huyết trong công việc.

+ Tìm được công việc yêu thích, thoát khỏi vùng an toàn, cháy hết mình không ngại thay đổi, sẵn sàng học hỏi, đối đầu với tất cả những khó khăn thách thức để tìm ra những giải pháp hoàn thành công việc một cách tốt nhất.

+ Máu lửa giúp chúng ta tránh những suy nghĩ tiêu cực (luôn tìm những lý do để bào chữa cho những kết quả không như mong đợi), thay vào đó là dám nhận lỗi, sẵn sàng thay đổi để tạo kết quả.

 

Trích từ:

https://mwg.vn/cong-ty/gioi-thieu-chung/

https://www.youtube.com/watch?v=VMp1anWwuXw&t=4155s

https://www.youtube.com/watch?v=3jHBjgEMLfY

https://www.youtube.com/watch?v=vawe4HF2WtY&t=115s

Các tin khác
Giới thiệu

Quý khách hàng sẽ được tư vấn đầy đủ, đáp ứng chính xác nhu cầu với giải pháp phù hợp, từ những thương hiệu uy tín hàng đầu, sản phẩm đầy đủ tính năng cần thiết, giao hàng và lắp đặt nhanh chóng kịp thời.

Gửi yêu cầu ngay cho chúng tôi để được tư vấn nhanh chóng.

 

GIẢI PHÁP PHÙ HỢP - SẢN PHẨM CHÍNH HÃNG UY TÍN HÀNG ĐẦU - NHANH CHÓNG TẬN NƠI !

 

ADAVI chân thành cảm ơn và hân hạnh phục vụ quý khách hàng!

Copyright © 2018 Adavi. All rights reserved. Designed by nina.vn

Email không hợp lệ

Show Vui lòng nhập mật khẩu

Quên mật khẩu?

Vui lòng nhập họ tên

Email không hợp lệ Email đã có người sử dung. Vui lòng chọn email khác.

Show Vui lòng nhập mật khẩu

Vui lòng nhập số điện thoại

Vui lòng chọn Tỉnh/Thành Phố

Quên mật khẩu? Hãy điền địa chỉ email của bạn. Bạn sẽ nhận được một liên kết để tạo một mật khẩu mới.

Email không hợp lệ Email không tồn tại. Vui lòng nhập lại Email.

Trở lại đăng nhập

Close
Zalo